Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur du travail d'accueil en clinique dentaire
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Coordinateur du travail d'accueil en clinique dentaire pour gérer efficacement l'accueil des patients et assurer le bon fonctionnement administratif de la clinique. Le candidat idéal sera responsable de la coordination des rendez-vous, de la gestion des dossiers patients, et de la communication entre les patients et le personnel médical. Ce rôle exige une excellente organisation, une communication claire et une capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant. Le coordinateur devra également veiller à ce que les procédures d'accueil respectent les normes de confidentialité et de qualité propres au secteur dentaire. En outre, il sera chargé de superviser l'équipe d'accueil, de former les nouveaux membres et d'améliorer continuellement les processus pour optimiser l'expérience patient. Une connaissance approfondie des logiciels de gestion de cabinet dentaire et une aptitude à résoudre rapidement les problèmes sont essentielles. Ce poste est crucial pour garantir une expérience positive aux patients tout en soutenant les objectifs opérationnels de la clinique.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et orienter les patients dès leur arrivée à la clinique.
- Gérer les rendez-vous et organiser le planning des consultations.
- Maintenir à jour les dossiers médicaux et administratifs des patients.
- Assurer la communication entre les patients et le personnel médical.
- Superviser et former l'équipe d'accueil pour garantir un service de qualité.
- Veiller au respect des normes de confidentialité et de sécurité des données.
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d'information.
- Coordonner les tâches administratives liées à l'accueil et à la facturation.
- Optimiser les processus d'accueil pour améliorer l'expérience patient.
- Assurer la gestion des fournitures et du matériel de la réception.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement en milieu dentaire.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de cabinet.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Sens de l'organisation et rigueur administrative.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
- Capacité à travailler en équipe et à superviser un groupe.
- Bonne gestion du stress et résolution rapide des problèmes.
- Connaissance des procédures et réglementations du secteur médical.
- Flexibilité horaire selon les besoins de la clinique.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion de l'accueil en milieu médical ou dentaire ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les patients ?
- Quels logiciels de gestion de cabinet connaissez-vous ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des données patients ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré un processus d'accueil ?
- Comment organisez-vous votre travail lors des périodes de forte affluence ?
- Avez-vous déjà supervisé une équipe ? Si oui, comment ?
- Comment restez-vous informé des normes et réglementations du secteur dentaire ?
